Trocas e Devoluções

Prazo para Devoluções

• Produtos Não Duráveis: O cliente pode solicitar a devolução em até 30 dias a partir do recebimento do produto.
• Produtos Duráveis: O cliente pode solicitar a devolução em até 90 dias a partir do recebimento do produto.

Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham.
• Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso, mau uso, ou danos causados por terceiros.

Procedimento para Solicitar a Devolução

• O cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente, informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (quando aplicável).
• Após análise e aprovação, a loja enviará as instruções para o envio do produto.

Garantia de Produtos com Defeito

• Em caso de defeito no produto dentro do período de garantia legal (30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis), o cliente poderá optar por:
  • Troca do produto por outro igual (sujeito à disponibilidade de estoque);
  • Reparo do produto, quando aplicável;
  • Reembolso integral do valor pago.

Custos de Envio

• vigente a analise e conclusão do estado do produto, determinaremos os custos baseados na situação do caso.

Reembolso

• O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a devolução e inspeção do produto pela equipe da loja. O prazo para o reembolso pode variar conforme a modalidade de pagamento.

Direito de Arrependimento

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução, independentemente do motivo.